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新浪科技讯 5月13日晚间音尘，阿里巴巴发布2021财年第四财季及全年财报。财报清楚，阿里巴巴第四财季收入为东谈主民币1足球投注app，873.95亿元（286.02亿好意思元），同比增长64%。若不商量同一高鑫零卖的影响，收入为东谈主民币1，599.52亿元（244.13亿好意思元），将同比增长40%。第四财季，阿里巴巴包摄于粗俗股推动的净失掉为东谈主民币54.79亿元（8.36亿好意思元），净失掉为东谈主民币76.54亿元（11.68亿好意思元），主要由于上述反操纵法罚金。剔除该影响过甚他若干样式，非公认管帐准则净利润为东谈主民币262.16亿元（40.01亿好意思元），同比增长18%。
财报发布后，阿里巴巴集团董事局主席、CEO张勇，实行副董事长蔡崇信及CFO武卫出席了随后召开的电话会议，对财报进行了解读，并汇报了分析师发问。
以下即为本次电话会议分析师问答方法主要内容：
摩根大通分析师Alex Yao：对于投资的问题，科罚层提到说要将利润增量进行再投资，那么咱们是否不错预期畴昔阿里将出现利润的零增长？公司本年最遑急的投资领域是哪些？科罚层说会审慎地看待投资，并应用一些关键运营策划来评估，这些策划是什么？现在来看公司所投资的各个业务中，本年证实如何？
武卫：咱们在财报瞻望中提到了将利润增量一齐投下去，投资东谈主细目会问，亦然全球一直会问的问题，那就是公司要利润如故要增长？这两件事对于咱们而言其实并不矛盾，也许全球贯注到了，昔时几年里，很少有公司，在干与畴昔增长的同期，还能有这样好的利润增长。至于畴昔会不会出现利润的持平或者下落，开首，市集的后劲还卓绝大，不管是中枢交易，如故其他领域，即即是在中枢交易领域，咱们如故有好多价值提供方面的劳动不错去作念。若是我一味强调利润增长，持平或者不下落，对于真是的长期投资者来说，他们会以为阿里巴巴很愚蠢，全球看到这样多的竞争敌手，在发生巨大失掉的同期还在市聚积有巨大的干与，而热点领域中阿里大略创造的价值，对比咱们手中照旧有的资源，让咱们莫得根由不去投资。归纳起来，咱们并不可保证利润增长，持平或者不下落，但咱们不错保证的是咱们的干与皆是曲常具有针对性的，有规律性的，而况在陆续扩大咱们的潜在市集，到终末这些皆是客户用脚投票投票，来评分的，是以终末要看的策划如故咱们长期的收入增长和利润增长。
另外对于投资领域，我思不错从不同角度去看这个问题，从业务的角度而言，咱们在中枢交易里面，社区团购仅仅新零卖业务的一部分，另外的干与领域还包括国际业务，淘宝特价版，腹地活命和物流，这些领域皆会有陆续的干与。另一个角度是咱们最终但愿从这些干与上取得什么罢休，咱们但愿看到用户数和参与度的增长，以及商家从咱们的劳动之中陆续取得价值。
张勇：对于干与，咱们围绕着三个大的策略，不管是内需，全球化如故高技术，公司皆会陆续干与，因为咱们皆看到了巨大的增量契机。内需领域，阿里生态中各个业务平台加起来，在国内的年活跃用户数照旧达到8.9亿，这是最新的数字，但实质上按照购买频率来讲，若何样将这些用户变成月度的购买用户，致使每天皆在平台上购买家具/劳动的用户，这中间有巨大的后劲，加多在不同挥霍品类上的契机。如我所言，中国不同挥霍档次的挥霍者皆在使用咱们的平台，是以增长购买频率是咱们卓绝遑急的视角。固然咱们有8.9亿的年活跃用户数，然而咱们在庞杂的底层级的城市和农村，有着巨大的东谈主口空间，咱们在2021财年中，中国零卖市集加多的八千四五百万的用户当中，70%是来自于底层级的地区。咱们以为这个空间还卓绝大，咱们仍然会赓续加多新的用户，但愿在畴昔的财年，在中国市集率先作念到10亿的年度购买用户，这是指新用户的加多，亦然咱们第二个干与的领域。
除了挥霍者数目和挥霍频次增长除外，商家的成长，包括平缓商家使命，缩小商家策划资本上，为了长期的发展，商家的可陆续性发展，咱们也有各式次第，有些照旧公布了，咱们正奋勉作念到大略给商家更宽松的策划环境，这个亦然咱们投资的一个场地。此外，在内需领域还有基础设施设立，物流体系设立，包括咱们的供应链和采销才略的设立，这些皆是为了长期的用户价值发现和承诺用户需求，咱们会赓续去作念，因为时刻关系，我就不张开讲了，这些方面咱们皆会有相应的想法和运营评估来监测关联的进展。
第二个领域是在全球化的领域，公司现在国际市集的年度活跃用户数照旧跨越了2.4亿，咱们会赓续的干与去加多咱们在国际的挥霍者基数。咱们但愿大略在畴昔的几年，尽快竣事这个数字的翻番。在工夫领域，特殊是云盘算推算，这是咱们这个时间一个卓绝遑急的契机，在中枢工夫上，特殊是云盘算推算和大数据的工夫上，咱们如故会加多干与，这些干与不仅是波及到云，也包括下一代的挥霍体验，物流等方面。咱们笃信在这些中枢工夫上的干与会助力咱们的内需增长，助力全球化业务的进展，助力云业务的增长。
杰弗瑞分析师Thomas Chong：第一个问题，公司客户科罚收入增长卓绝苍劲，可否对该业务2022财年的证实作念一下瞻望，包括营收悠扬率方面的趋势？第二个问题，公司家具品类卓绝丰富，而且在工夫方面也卓绝最初，公司策划如何证实这些上风，以便更好地开拓低线市集。
武卫：客户科罚收入本季度同比增长40%，悉数2021财年增长24%，转头昔时几个季度也皆一直有相比苍劲的增长，尤其是商量到基数较高的情况，畴昔如故有看守较高增长的后劲，这部分业务的收入其实是商家谱拨的预算，以此购买咱们的一些劳动，咱们的营收悠扬率是4%，来自咱们提供的销售营销和品牌打造等方面的劳动，而相应收取的用度，这方面天然亦然有进一步进步的空间，天然还有其他的领域，咱们不错为商家提供劳动。这些年来咱们的营收悠扬率一直在进步，本年咱们照旧晓示了将加大对商家的相沿，在上一次的电话会议当中，提到了其中的一些次第，包括免收商家的一部分用度，投资改善基础设施，以及提供关联的工夫相沿，因此咱们为商家创造的这些价值，并莫得积极迅猛地变现，咱们的客户科罚收入在总收入中的占比现在为43%把握，而前几年这个数字高达百分之七八十。咱们的客户科罚收入确乎是在较快的增长，然而它占总收入的百分比鄙人降，我以为这样的趋势还会延续下去，原因是咱们正在推论多引擎的增长策略，新兴业务闹热发展，他们在总收入中占比相应也在进步。
张勇：对于第二个问题，阿里一直以为工夫是关键，咱们也卓绝自尊，公司领有如斯建壮的工夫设备才略，而况大略在竞争如斯强烈的市集环境之下，不停研发新工夫并整合到咱们实质运营当中。对于内需业务来讲，一个大的问题就是如何不停获取新客，如何留下中国零卖市集业务的挥霍者，在这一方面，咱们需要行使咱们的工夫上风，来更好地匹配挥霍者的需乞降留下挥霍者，咱们的家具供应卓绝丰富，用户基数也卓绝巨大，而且咱们是依靠统统自动化的，基于东谈主工智能的匹配工夫，逐年运转营收悠扬率的进步和优化，进步咱们的交游额，而况承诺不同客户更为多元化的需求。另外皮获取新的挥霍者之后，咱们需要商量则是如何让每位客户在平台上的生命周期价值最大化，这方面要进行好多的交叉销售和运营，为此，咱们会设立每个用户的画像，了解他的需求，集聚不同家具的特质，不停地为这个客户提供他所需要的新家具和劳动，进行个性化的运营。
工夫方面的上风不仅局限于挥霍者运营，在其他领域也卓绝关键，比如物流领域，对于菜鸟而言，工夫卓绝遑急，最初的工夫才能打造智能的，数据运转的物流网罗和体系，从而为国内和国际的商家提供最佳的劳动。相似云工夫也卓绝关键，刚才我也提到了，咱们不停投资于云工夫，包括基础设施劳动（IaaS）和平台劳动（PaaS）等家具，咱们不仅对标国内，还对标国际上最最初的竞争敌手的中枢云家具，从而确保咱们的家具是同类家具中最佳的之一。
瑞银分析师Jerry Liu：一个对于业务模式的问题，最近几年公司自营业务的占比一直在不停地进步，尤其跟着公司同一了高鑫零卖业务，而况盒马业务也在不停地扩大，公司现在在社区电交易务方面的干与，离不开高薪零卖和盒马提供的正常必需品，生鲜，快消品等等，长期来讲的话，对于公司的交易模式和生态系统会有什么影响？是否为畴昔自营和第三方业务的占比设定想法？
张勇：简而言之，咱们对于畴昔自营和第三方业务的占比，莫得设定特定的想法，也不会对这个比例作念主动科罚，因为咱们以为这个比例最终是各个业务有机增长，天然造成的罢休。对阿里来说，咱们业务增长，一直皆是依赖于两个运转成分，一是咱们有很好的客户运营才略，大略以卓绝智能和高后果的形状来科罚和运营咱们的客户，如何这个创造需求，一方面要靠咱们的工夫去了解用户，深挖需求，相似卓绝遑急的就是不停地进步他们的参与度，不光是看挥霍者的界限，还要看他们在平台上干与的时长和参与度。第二个运转成分是多元及丰富的家具供应和商家构成，信赖这少量对于进步用户粘性也卓绝遑急，是以咱们在不停地进行投资，加大客户科罚和需求创造方面的才略。这些年来咱们也一直在加强咱们在商品和供应链方面的才略，因为岂论用户有若干，互动频率或参与率多高，必须有高后果的供给才略，对于任何零卖业务而言，这是一个必要的关键前提，包括电商亦然如斯。因此咱们也在不停加大投资，发展集团在商品供给和供应链方面的才略。阿里巴巴感到卓绝的自尊，大略领有这样两个关键的增长运转，应该说咱们是宇宙上仅有的这一类公司之一，就是既领有卓绝建壮的挥霍者运营科罚才略，又领有卓绝好的商品和供应链方面的才略，一家公司融于寂然，而且是一个团队在握这两个运转成分。咱们以为这两个成分亦然公司长期增长，取获到手的关键。
麦格理分析师Han Joon Kim：淘宝特价版是否有策划将用户进步到7到8亿的水平？若是不错竣事这个水平的用户数，会不会对淘宝和天猫造成竞争和内讧？另外，竞争敌手雷同淘宝特价版的业务成长似乎也不如淘宝特价版，这种情况对于畴昔的市集竞争格式会有若何的影响？
张勇：淘宝特价版的价值主张卓绝了了，主要劳动于对价钱相比明锐的挥霍者，大略为他们提供性价比高的商品。供给方面，淘宝特价版聚焦于工场和农田的产出，并将它们直供给这些挥霍者，应该说是曲常肤浅和明确的价值主张，也就是给寻求高性价比的挥霍者，提供一个卓绝肤浅的购物体验。咱们很旺盛看到在昔时的一年中，淘宝特价版的月活照旧达到1.3亿，年度活跃用户数也达到了1.5亿，这是一个很好的起步。中国事个东谈主口大国，领土无邪，领有卓绝多不同类型的挥霍者，购买力也各不疏通，咱们不错去承诺不同档次挥霍者的挥霍偏好，从这个有趣上看，淘宝特价版是对公司中国零卖市集业务一个很好的补充。至于淘宝特价版大略为咱们带来什么样的价值，我前边也提到了，淘宝特价版用户平均购买金额的增长率，高于举座中国零卖市集业务平均购买金额的增长率足球投注app，这诠释若是咱们大略给用户更多的聘请，那么在咱们悉数生态系统当中总体的挥霍水平就会有所进步，因此咱们会赓续投资于淘宝特价版。对于会不会对竞争敌手带来影响，我以为淘宝特价版的想法卓绝明确和倡导，咱们也很有信心，这个所谓的影响立时就会出现。另外，淘宝和天猫行动咱们的旗舰平台，它们的家具聘请愈加丰富各种，是以跟淘宝特价版的价值主张如故有很大不同，咱们的想法就是造成一个矩阵，从而掩饰各种不同挥霍者的不同需求。（天恒）
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